Tag : Hotellerie

WLAN im Hotel: Herausforderungen und Chancen

WLAN, Wi-Fi, Internet – wer auf die einschlägigen Kundenbewertungsportale schaut, wird schnell erkennen, dass in der Bereitstellung eines leistungsfähigen Netzwerkes mittlerweile das größte KundenUNZUFRIEDENHEITspotential lauert.

Geht für Hotels schon gar nicht: „From nine to five“ und Social Media Marketing.

Von Laura Bauer*

Ich kann von mir behaupten, dass ich Social Media Managerin aus Leidenschaft bin. Ich weiß, dass es zu meinem Job gehört, nie richtig Feierabend zu haben, weil die Community nie schläft und sich auch spät am Abend über eine Nachricht freut. Für alle Social Media Manager, die ich kenne, ist es normal, morgens auf dem Weg in die Arbeit, abends auf dem Heimweg, auf dem Sofa und auch am Wochenende die Community im Blick zu haben.

Stresstest 2.0: Bei einem Notfall im Hotel wissen, was zu tun ist

Ein Amokläufer am Olympiaeinkaufszentrum am 22. Juli 2016 versetzt München in Schrecken. Am 13. Juni 2017 fallen Schüsse am Bahnhof Unterföhring. Ende Juli 2017 legt ein Hochwasser in Hildesheim die halbe Stadt lahm. Am 22. August 2017 muss das Comfort Hotel Friedrichshafen wegen eines Wasserschadens evakuiert werden. In allen vier Fällen waren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Hotels von Place Value direkt oder indirekt betroffen.

Die IT-Systeme eines Hotels – sicher oder nicht?

Wie sicher sind die IT-Systeme eines Hotels wirklich? Wie leicht und schnell können interne Informationen und Gäste-Daten an unbefugte Dritte gelangen, wie groß sind die Lücken für einen Software-Virus? Und welche Schäden kann ein Virus anrichten?

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